Regulamin aplikacji mobilnej „Lunadate”

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Lunadate („Aplikacja") oraz warunki świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników.
• Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Warunkiem korzystania z Aplikacji jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja przy pierwszym uruchomieniu Aplikacji, a także w razie każdorazowej zmiany Regulaminu — w zakresie, w jakim przepisy lub zmiany funkcjonalne tego wymagają. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.
• Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Korzystanie z Aplikacji przez osoby poniżej 18. roku życia jest zabronione.
• Aplikacja ma charakter randkowy i służy prezentowaniu profili oraz umożliwianiu kontaktu między Użytkownikami. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania dopasowania ani nawiązania relacji.
• Elementy astrologiczne, numerologiczne oraz test relacyjny mają charakter informacyjno‑rozrywkowy i nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, finansowej ani prawnej.
• Usługodawca / Operator Aplikacji:
  Nazwa firmy: LUNADATE Karolina Bobrecka
  Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza (CEIDG)
  Adres: ul. Łąkowa 20/4, 87-100 Toruń, Polska
  NIP / KRS / REGON: NIP 6762584801, REGON 38691709600000
  E-mail kontaktowy (wsparcie): support@lunadate.app
  E-mail dot. prywatności/RODO: support@lunadate.app
• Regulamin jest udostępniany w Aplikacji w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Aplikacja — oprogramowanie mobilne „Lunadate" przeznaczone na urządzenia z systemem Android i iOS.
• Użytkownik — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i korzysta z Aplikacji.
• Konto — konto Użytkownika w Aplikacji, umożliwiające korzystanie z Usług.
• Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Aplikacji, w szczególności prowadzenie Konta, prezentowanie profili, dopasowania, czat, test relacyjny, horoskop, funkcje bezpieczeństwa oraz funkcje subskrypcyjne.
• Treści Użytkownika — treści udostępniane przez Użytkownika w Aplikacji (np. zdjęcia profilowe, bio, wiadomości).
• Subskrypcja — płatny dostęp do wybranych funkcji Aplikacji (np. Premium lub Gold) realizowany jako zakup w aplikacji (in‑app purchase) w App Store lub Google Play.
• Sklepy — Apple App Store oraz Google Play Store.

§3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Aplikacji niezbędne są:

• urządzenie mobilne (smartfon lub tablet) z dostępem do Internetu;
• system Android w wersji co najmniej 7.0 (API 24) lub iOS w wersji co najmniej 16.6;
• zainstalowana Aplikacja pobrana z właściwego Sklepu;
• włączone połączenie z Internetem (koszt transmisji danych ponosi Użytkownik zgodnie z umową z operatorem);
• w przypadku korzystania z niektórych funkcji — udzielenie uprawnień systemowych (np. dostęp do zdjęć; lokalizacja „podczas używania aplikacji"; powiadomienia).

Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Aplikacji w związku z pracami serwisowymi, aktualizacjami lub zdarzeniami bezpieczeństwa.

§4. Rejestracja, logowanie i Konto

• Założenie Konta i korzystanie z Aplikacji odbywa się poprzez logowanie z użyciem: (a) Google Sign‑In lub (b) Apple Sign‑In.
• Aplikacja nie oferuje możliwości zakładania Konta z użyciem loginu i hasła w modelu „e‑mail + hasło".
• Proces uwierzytelniania oraz zarządzania sesją realizowany jest przez Supabase Auth (tokeny sesyjne, odświeżanie sesji).
• Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji wyłącznie we własnym imieniu. Zabronione jest podszywanie się pod inne osoby lub tworzenie kont wprowadzających w błąd co do tożsamości.
• Użytkownik powinien chronić dostęp do swojego urządzenia oraz konta Apple/Google. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki uzyskania dostępu do Konta przez osoby trzecie w wyniku zaniedbań po stronie Użytkownika.

§5. Zakres i charakter Usług

W ramach Aplikacji Usługodawca udostępnia w szczególności następujące Usługi:

• utworzenie i prowadzenie profilu Użytkownika (w tym zdjęcia, bio, zainteresowania, preferencje);
• prezentowanie profili i mechanizm dopasowań (swipe, match) oraz filtry wyszukiwania;
• wskazywanie kompatybilności (m.in. astrologicznej) oraz wyników testu relacyjnego;
• czat pomiędzy Użytkownikami po uzyskaniu dopasowania;
• funkcje bezpieczeństwa: blokowanie i zgłaszanie innych Użytkowników;
• funkcje płatne w ramach Subskrypcji (np. tryb Soulmate, rozszerzony zasięg, funkcje Gold — zgodnie z opisem w Aplikacji).

Szczegółowy zakres funkcji, limity oraz dostępność poszczególnych planów mogą się zmieniać w ramach rozwoju Aplikacji; aktualny opis funkcji jest dostępny w Aplikacji oraz w Sklepach w momencie zakupu.

Usługodawca może udostępniać aktualizacje Aplikacji, w tym aktualizacje bezpieczeństwa i funkcjonalności. Dla prawidłowego korzystania z Usług może być konieczne zainstalowanie aktualizacji. Jeżeli przepisy wymagają zapewnienia aktualizacji przez określony czas, Usługodawca będzie je udostępniał zgodnie z tymi przepisami.

§6. Zasady korzystania i zakazy

• Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem praw innych Użytkowników i Usługodawcy.
• Zabronione jest publikowanie lub przesyłanie treści bezprawnych, w szczególności: treści nawołujących do przemocy, treści pedofilskich, treści terrorystycznych, gróźb karalnych, treści naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich.
• Zabronione jest nękanie, stalking, mowa nienawiści, dyskryminacja, szantaż lub inne zachowania naruszające bezpieczeństwo albo komfort innych Użytkowników.
• Zabronione jest wykorzystywanie Aplikacji do spamu, phishingu, oszustw, wyłudzania danych lub pieniędzy, a także do działań komercyjnych bez zgody Usługodawcy.
• Zabronione jest podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Aplikacji, w tym: próby obejścia zabezpieczeń, reverse engineering, automatyzacja (boty), masowe pozyskiwanie danych (scraping).
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za Treści Użytkownika oraz skutki ich udostępnienia, w tym za naruszenia praw osób trzecich.
• Aplikacja, jej nazwa, elementy interfejsu, bazy danych oraz wszelkie materiały udostępnione przez Usługodawcę (z wyłączeniem Treści Użytkownika) stanowią własność Usługodawcy lub jego licencjodawców i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami.
• Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Aplikacji wyłącznie na własne potrzeby i wyłącznie w celu korzystania z Usług, przez czas trwania umowy. Zabronione jest w szczególności kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, dekompilacja, reverse engineering lub udostępnianie Aplikacji osobom trzecim, chyba że prawo bezwzględnie stanowi inaczej.

§7. Treści Użytkownika i licencja

• Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do Treści Użytkownika (w szczególności zdjęć) oraz że ich udostępnienie w Aplikacji nie narusza praw osób trzecich.
• W zakresie niezbędnym do świadczenia Usług Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Treści Użytkownika w Aplikacji, obejmującej w szczególności: przechowywanie, wyświetlanie innym Użytkownikom, techniczne przetwarzanie (np. kompresję), moderację oraz zapewnienie bezpieczeństwa.
• Licencja nie obejmuje wykorzystywania Treści Użytkownika w reklamach poza Aplikacją bez odrębnej, wyraźnej zgody Użytkownika.
• Użytkownik może usunąć Treści Użytkownika lub Konto zgodnie z funkcjami Aplikacji; usunięcie może nie wpływać na treści utrwalone u innych Użytkowników (np. kopie wiadomości) w zakresie dopuszczalnym prawem i opisanym w Polityce Prywatności.

§8. Subskrypcje i płatności

• Aplikacja może oferować płatne plany (np. Premium i Gold) zapewniające dostęp do dodatkowych funkcji. Zakup Subskrypcji odbywa się w Sklepach jako zakup w aplikacji (in‑app purchase).
• Płatności, rozliczenia, anulowanie oraz zarządzanie Subskrypcją odbywa się zgodnie z zasadami odpowiedniego Sklepu (Apple lub Google). Usługodawca nie przetwarza danych kart płatniczych Użytkownika.
• Subskrypcje mogą odnawiać się automatycznie. Aby uniknąć odnowienia, Użytkownik powinien anulować Subskrypcję w ustawieniach konta Apple/Google z wyprzedzeniem wymaganym przez dany Sklep (zwykle co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu).
• Usługodawca może korzystać z dostawcy usług do weryfikacji statusu Subskrypcji i uprawnień w Aplikacji (np. RevenueCat).
• Zwroty płatności realizowane są zgodnie z zasadami Sklepu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

§9. Bezpieczeństwo, moderacja i zgłoszenia

• Usługodawca udostępnia mechanizmy bezpieczeństwa (m.in. blokowanie oraz zgłaszanie profili i treści) w celu ochrony Użytkowników i przeciwdziałania nadużyciom.
• Użytkownik może zgłosić profil, wiadomość lub inne treści, które mogą naruszać prawo lub Regulamin, korzystając z funkcji w Aplikacji lub kontaktując się z Usługodawcą pod adresem: support@lunadate.app.
• Usługodawca może podejmować działania moderacyjne, w szczególności: ograniczać widoczność treści, usuwać treści, ograniczać funkcje, zawieszać lub usuwać Konta — w sposób proporcjonalny do naruszenia oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• W przypadku zastosowania istotnych działań wobec Konta (np. zawieszenie lub usunięcie Konta) Usługodawca może przekazać Użytkownikowi podstawowe uzasadnienie oraz informację o możliwości złożenia odwołania, o ile jest to wymagane lub możliwe.
• Usługodawca może przeciwdziałać nadużyciom systemu zgłoszeń (np. zgłoszeniom oczywiście bezzasadnym).
• Od decyzji moderacyjnej (np. usunięcie treści, ograniczenie funkcji, zawieszenie lub usunięcie Konta) Użytkownik może złożyć odwołanie, wysyłając wiadomość na adres: support@lunadate.app, w terminie 30 dni od otrzymania informacji o decyzji (o ile była przekazana).
• Odwołanie powinno zawierać co najmniej: (a) identyfikację Konta, (b) opis decyzji, (c) uzasadnienie, (d) ewentualne dowody. Usługodawca rozpatrzy odwołanie w rozsądnym terminie, informując o wyniku, o ile jest to możliwe.

§10. Odpowiedzialność

• Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Aplikacja działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Usług ani braku błędów.
• Usługodawca nie odpowiada za działania innych Użytkowników, w tym za Treści Użytkowników oraz skutki kontaktów i spotkań poza Aplikacją.
• Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Reklamacje i wsparcie

• Reklamacje dotyczące działania Aplikacji lub Usług Użytkownik może składać na adres e‑mail: support@lunadate.app.
• Reklamacja powinna zawierać co najmniej: opis problemu, model urządzenia, wersję systemu operacyjnego, wersję Aplikacji oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
• Usługodawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, o ile przepisy nie wymagają innego terminu.
• Jeżeli jesteś konsumentem, przysługują Ci uprawnienia w przypadku braku zgodności usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów (w szczególności możliwość doprowadzenia usługi do zgodności, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub rozwiązania umowy).
• W relacjach z konsumentami zastosowanie mają przepisy dotyczące usług cyfrowych oraz uprawnień w razie braku zgodności z umową.

§12. Zakończenie korzystania z Aplikacji i usunięcie Konta

• Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach Aplikacji (o ile funkcja jest dostępna) lub skontaktować się z Usługodawcą w celu uzyskania pomocy.
• Jeżeli odinstalowałeś(-aś) Aplikację lub nie masz do niej dostępu, możesz złożyć wniosek o usunięcie Konta i danych, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem: support@lunadate.app. W celu ochrony danych możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.
• Usunięcie Konta skutkuje utratą dostępu do Usług. Szczegóły dotyczące usuwania danych opisuje Polityka Prywatności.
• Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub prawa, w szczególności w sytuacji zagrożenia bezpieczeństwa innych Użytkowników.

§13. Dane osobowe

• Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Lunadate, dostępna w Aplikacji.
• Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z kluczowych funkcji Aplikacji (np. utworzenia profilu, dopasowań, czatu).

§14. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie: zmiany przepisów prawa, zmian funkcjonalności Aplikacji, konieczności poprawy bezpieczeństwa lub zapobiegania nadużyciom.
• O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany w Aplikacji. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Aplikacji i usunąć Konto.

§15. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej właściwe dla ochrony konsumentów.
• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
• Spory wynikłe z korzystania z Aplikacji będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie; w razie braku porozumienia — przez właściwy sąd powszechny, z zastrzeżeniem praw konsumenta.